Ultima actualizare: 31 iulie 2025
1. Introducere
Aceasta Politica de Confidentialitate descrie modul in care colectam, folosim, stocam si protejam datele personale ale vizitatorilor si clientilor site-ului
https://tractari-auto-bucuresti24.ro, in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Operatorul de date
Operatorul care prelucreaza datele este: Tractari Auto Bucuresti 24
Email contact: contact@tractari-auto-bucuresti24.ro
3. Ce date colectam si cum
Putem colecta urmatoarele date personale prin diverse metode (formulare, email, telefon, cookie-uri):
- Date de identificare: nume complet, prenume
- Date de contact: email, telefon
- locatie ridicare, adresa destinatie, tip vehicul
- Informatii tehnice: IP, tip browser, sistem de operare, referinte URL
- Date comportamentale: pagini accesate, timp petrecut pe site (prin cookie-uri si instrumente analitice)
4. Scopul prelucrarii
- Procesarea cererilor de tractare sau asistenta rutiera
- Contactarea utilizatorilor pentru confirmarea comenzilor
- Emiterea de facturi, contracte sau documente legale
- Imbunatatirea serviciilor si experientei utilizatorului
- Transmiterea de oferte personalizate (doar cu consimtamant)
- Detectarea si prevenirea abuzurilor si a fraudelor
5. Baza legala (temeiuri)
- Executarea unui contract: pentru prestarea efectiva a serviciului solicitat
- Obligatie legala: conform legislatiei fiscale si comerciale
- Interes legitim: pentru asigurarea securitatii site-ului si prevenirea fraudelor
- Consimtamant: pentru comunicari comerciale sau remarketing
6. Durata pastrarii datelor
- Datele despre cereri: pana la 12 luni
- Datele din contracte si facturi: 5 - 10 ani, conform legii
- Cookie-uri: conform duratei setate (vezi Politica de Cookie-uri)
- Loguri de server: pana la 6 luni
7. Securitatea datelor
Datele sunt stocate in servere securizate si protejate prin masuri tehnice (criptare, firewall, backup) si organizatorice (acces controlat, confidentialitate).
8. Divulgarea datelor catre terti
Datele nu sunt vandute niciodata.
Pot fi transmise catre terti doar in urmatoarele situatii:
- Furnizori de gazduire si servicii IT
- Firme de contabilitate sau procesatori de plati
- Autoritati publice, doar la cerere oficiala
9. Drepturile tale conform GDPR
- Dreptul de acces la datele proprii
- Dreptul la rectificare sau actualizare
- Dreptul la stergere (in anumite conditii)
- Dreptul la restrictionare
- Dreptul la portabilitate
- Dreptul de opozitie la prelucrare
- Dreptul de a depune plangere la ANSPDCP
10. Date despre minori
Nu colectam intentionat date personale de la persoane sub 16 ani. Daca aflam ca am colectat din greseala astfel de date, le vom sterge imediat.
11. Cookie-uri si instrumente externe
Folosim cookie-uri si tehnologii similare pentru analiza si functionalitate. Putem folosi Google Analytics si alte instrumente de masurare a traficului. Vezi Politica de Cookie-uri.
12. Actualizari ale politicii
Putem modifica prezenta politica ori de cate ori este necesar. Orice actualizare va fi afisata pe aceasta pagina, iar modificarile importante vor fi comunicate prin email (daca este cazul).
13. Contact
Pentru intrebari sau solicitari privind confidentialitatea:
Email: contact@tractari-auto-bucuresti24.ro
Telefon: 07XXXXXXXX